智慧之光金寶山老師講到五度顧客分別為：知名度：因嘗試而購(gòu)買(mǎi)；認(rèn)可度：從第二次購(gòu)買(mǎi)開(kāi)始；美譽(yù)度：不知不覺(jué)和別人分享；忠誠(chéng)度：誰(shuí)說(shuō)你們家產(chǎn)品不好，顧客跟誰(shuí)急；依賴(lài)度：一生只用這類(lèi)產(chǎn)品。
  經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，愛(ài)不增加，一切不會(huì)改變。

  營(yíng)銷(xiāo)心法：只要客戶走到店里，我就要走到客戶心里，老客戶要的是坦誠(chéng)；新客戶要的是熱情；急客戶要的是速度；大客戶要的是品味。
  據(jù)統(tǒng)計(jì)70%的客戶被沒(méi)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員氣跑至氣死；一個(gè)企業(yè)最大的成本不是工廠，不是產(chǎn)品，而是沒(méi)有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)過(guò)的一線銷(xiāo)售人員。
  具體操作：新顧客賣(mài)禮貌；熱客賣(mài)熱情；急客賣(mài)效率；有錢(qián)賣(mài)的是尊貴；慢客賣(mài)的耐心；沒(méi)錢(qián)賣(mài)實(shí)惠；時(shí)髦的賣(mài)時(shí)尚；猶豫的賣(mài)保障。
  售觀念時(shí)的觀念為何？觀：價(jià)值觀，對(duì)他來(lái)說(shuō)最重要的那件事，念：信念，一個(gè)會(huì)銷(xiāo)售的人是真正有智慧的人。